Conditions d'expédition et de retour

Conditions d'expédition et de retour

Chez BR8, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous souhaitez effectuer un retour, les conditions suivantes s'appliquent :

Délai de retour
Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception.

État des articles retournés
Les articles doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur état d'origine.
L'emballage d'origine doit être complet et non endommagé.
Les produits ouverts, utilisés ou endommagés sont exclus du remboursement pour des raisons d'hygiène.

Adresse de retour

Veuillez contacter notre équipe d'assistance : support@br8.com

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous recommandons un envoi avec suivi, car nous ne pouvons pas garantir la réception sans suivi.

Remboursement
Après réception et vérification du retour, le prix d'achat du produit retourné sera remboursé.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursés, même s'ils ont été facturés lors de l'achat initial.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original. Le traitement peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables.

Envois non livrables
En cas d'envois non livrables en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes, ou de colis non réclamés, nous nous réservons le droit de déduire les frais d'expédition et de retour encourus du montant du remboursement.
Ceci s'applique également en cas de refus d'acceptation par le client.

Articles non retournables
Les produits ouverts, utilisés ou endommagés sont généralement exclus du retour.
D'autres exceptions, telles que les produits personnalisés ou les articles promotionnels, peuvent être exclues du retour.

Initier un retour
Veuillez nous contacter avant de retourner à support@br8.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.